謝る技術
昨日はトラブル対応で仙台へ。
こういう時に逃げずに真摯に対応するかどうか後で差が出ます
優秀なセールスほど、①初動が早く、②処理が迅速で、③愚痴を言わず、④最後までしっかり対応し、⑤アフターフォローを重視します。
もちろん謝りますが多用はせず、何より問題解決の進捗をこまめに連絡します。問題解決したら、然るべき人を連れ、再発防止策の報告と共に謝罪します。これが私の謝罪方法（謝る技術）です。
ダメなセールスは、①安易に謝り続ける、②社内の誰かのせいにする、③うろたえて動きが遅い、④顧客の期待値を不必要に高める、⑤逃げる・隠れる....です。
自分が顧客の立場の時に、どういう営業担当が良いか想像して、それになればいい
気分を高める為に新幹線はやぶさ「グランクラス」
乗りました。
こんな軽食が出るのですね。ビジネスクラスで飛んでるみたい
こういう時に逃げずに真摯に対応するかどうか後で差が出ます
優秀なセールスほど、①初動が早く、②処理が迅速で、③愚痴を言わず、④最後までしっかり対応し、⑤アフターフォローを重視します。
もちろん謝りますが多用はせず、何より問題解決の進捗をこまめに連絡します。問題解決したら、然るべき人を連れ、再発防止策の報告と共に謝罪します。これが私の謝罪方法（謝る技術）です。
ダメなセールスは、①安易に謝り続ける、②社内の誰かのせいにする、③うろたえて動きが遅い、④顧客の期待値を不必要に高める、⑤逃げる・隠れる....です。
自分が顧客の立場の時に、どういう営業担当が良いか想像して、それになればいい
気分を高める為に新幹線はやぶさ「グランクラス」
乗りました。こんな軽食が出るのですね。ビジネスクラスで飛んでるみたい
